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Catalogo fiori online

Catalogo Fiori - Vendita fiori on line - Fiorista interflora - Consegna fiori a domicilio

Condizioni di Vendita

Condizioni Generali di Vendita del Sito Fiorista-LB-Fiori.it

1 :: Informazioni e Ordini

Potete navigare, ricercare prodotti, consultare prezzi, costi delle consegne, ed effettuare i Vostri ordini senza alcun vincolo temporale.

Importante :

1. Prezzi, prodotti: bouquet, mazzi di fiori, rose ecc... possono essere modificati in qualsiasi momento, a seguito di variazioni di mercato o errori tipografici, disponibilità.
2. Tutti gli ordini pervenuti entro le ore 17:00 vengono processati ed evasi il giorno medesimo, Gli ordini perventuti dopo le ore 17:00 saranno evasi il Primo giono lavorativo sucessivo.
3. Tutti gli ordini sono subordinati ad accettazione da parte di Fiorista Milano

2 :: Informazioni di Base

I costi di consegna variano a seconda della destinazione dell'omaggio. Per conoscere i costi di consegna nel dettaglio clicca qui.

Fiorista Milano, garantisce la consegna in Italia entro 24 ore dall'ordine, 48 ore per consegne in Europa e 48/72 ore per il resto del mondo. Le consegne potranno essere effettuate, per tutti gli ordini pervenuti prima delle ore 17:00, il giorno stesso della prenotazione; gli ordini pervenuti dopo tale ora saranno consegnati nel seguente giorno lavorativo. Per consegne in orari diversi si prega di contattarci al numero +39 02 9846519.

Il servizio Telefonico di assistenza Clienti sarà operativo dalle ore 9 alle 19:30. Per qualsiasi informazioni sarà sempre possibile contattarci all'indirizzo clienti@fioristamilano.it

Sono possibli eccezzioni e poter effettuare le consegne al di fuori degli orari sopra esposti, a patto che tali ecezzioni vengano concordate con il servizio clienti chiamando il numero +39 02 9846519, con almeno 4 ore di anticipo rispetto all'orario di consegna, il costo di consegna per tali ordini verrà calcolato raddoppiando il normale contributo di consegna previsto che la località desiderata.

Non si evadono ordini nei giorni festivi e nella giornata di riposo settimanale che variano a seconda della stagione e della località di destinazione, salvo esplicito annuncio sul sito web. Per le consegne presso uffici è necessario ordinare entro le ore 16 dello stesso giorno.

Per le consegne da effettuarsi a bordo di navi, in alberghi, residence, villaggi turistici, case di cura e di riposo, chiese, istituti, complessi aziendali, ristoranti, circoli privati, locali pubblici o di spettacolo ed in genere in tutti i luoghi nei quali non è consentito recapitare l'omaggio floreale direttamente al destinatario ma l'omaggio stesso deve essere lasciato in consegna al personale addetto, la consegna si considera regolarmente espletata con la firma, da parte del personale medesimo, della relativa ricevuta. Non sono garantite le consegne in aeroporti.

3 :: Gestione dell'ordine

La sua ordinazione sarà eseguita direttamente da noi oppure trasmessa tramite il servizio Servizio interflora o a organizzazioni similari, al più vicino fiorista che eseguirà la consegna al di fuori della zona da noi direttamente servita come risulta dall''elenco delle località servite che deve essere utilizzato per selezionare la località di consegna. Per qualsiasi domanda o informazione concernente la sua ordinazione, il nostro servizio clienti è a sua completa disposizione .

La consegna dei fiori può essere effettuata solamente durante i normali orari di apertura del negozio ed in generale dei fioristi associati al servizio.

I fiori sono un prodotto di stagione. Per questo motivo non è sempre disponibile l’intero assortimento e quindi non possiamo garantire che tutte le varietà di fiori siano sempre disponibili presso tutti i fioristi, soprattutto in caso di ordinazioni a breve termine.

È quindi possibile che un mazzo eseguito in realtà sia leggermente diverso da quello illustrato. Garantiamo tuttavia che ogni mazzo di fiori è composto individualmente con fiori freschi da un fiorista qualificato e, per quanto possibile, corrisponde nella forma e nel colore a quello dell’illustrazione.

Le ricordiamo che in caso di ordine di fiori freschi può esserci una piccola differenza in colore e formato dell’articolo consegnato rispetto all’ordinato da catalogo, come pure la disponibilità del tipo di fiori per ovvie problematiche di mercato. In tali casi comunque è sempre assicurata la consegna di una composizione floreale avente almeno uguale valore. Ci auguriamo di riuscire a soddisfare al meglio le sue aspettative. Restiamo a disposizione per ogni altra esigenza.

Cliccando sul bottone ‘completa l'' ordine’, riceverà entro pochi minuti una conferma d’ordine via e-mail contenente il numero d''ordine nonché le informazioni dettagliate riguardo al prodotto acquistato, al prezzo, alla data di consegna e all''indirizzo del mittente e del destinatario.

Tale messaggio è la sola risposta automatica del nostro server che le viene inviata nel momento in cui la gestione dell''ordine passa nella procedura della Banca abilitata a gestire l’incasso tramite carta di credito.

Solo quando è avvenuto il pagamento e la Banca Le rilascerà lo scontrino virtuale attestante l'' esito positivo dell''operazione l''ordine sarà accettato.

Nel caso in cui la Banca non rilasci lo scontrino automatico l’ordine e'' da ritenersi non accettato e Lei si può ritenere libero da ogni vincolo nei nostri confronti.

Nel caso di pagamento a mezzo bonifico bancario, vaglia postale o telegrafico, l'' ordine sarà accettato al momento del ricevimento del fax attestante l'' avvenuto pagamento. (Tenere presente che in mancanza di tale documentazione, l'' ordine verrà accettato ed eseguito al momento della ricezione del vaglia stesso o della conferma bancaria del bonifico effettuato.

Di regola non si eseguono ordini se prima non ci e'' pervenuta la copertura finanziaria.

Questo non vale ovviamente per i clienti soci del Club che abbiano ricevuto la possibilità di acquistare a credito da parte nostra.

Qualora non dovesse ricevere una conferma di ordinazione, la preghiamo di mettersi in contatto con il servizio clienti. Telefono +39 02 9846519 mail Clienti@fioristamilano.it

4 :: Condizioni di Ventita

In generale :

La consegna dei fiori può essere effettuata solamente durante i normali orari di apertura di Fiorista Milano.

Eventuali aperture e giorni di consegna eccezionali saranno indicati di volta in volta all'interno del sito, di norma la domenica non si effettuano consegne. Per particolari omaggi floreali da consegnare in orari e/o in giorni diversi contattare il servizio clienti al numero +39 02 9846519 o inviare una e-mail all'indirizzo Clienti@fioristamilano.it.

Rif. Decreto legislativo 22 maggio 1999, n. 185

Le seguenti condizioni generali di contratto valgono esclusivamente nei confronti dei consumatori così come definiti dalla normativa sui contratti a distanza, escluse pertanto le persone giuridiche. Gli ordini effettuati dalle persone fisiche che operino nell’ambito della propria professione o dalle aziende devono autenticarsi come tali in fase di immissione dell’ordine. In caso non lo facciano gli ordini si intendono effettuati da consumatori. L’ordine effettuato dal cliente è soggetto all’espressa accettazione di:

Fiorista Milano

Via Matteotti,20

20098 - San Giuliano milanese (MI)

Telefono : +39 02 9846519 | Fax : +39 02 91976913 | Mail :Clineti@fioristamilano.it.

L’accettazione verrà inviata a mezzo e-mail all’indirizzo fornito dal cliente.

Fiorista LB Fiori è titolare del sito di commercio elettronico http://www.fioristalbfiori.it. L’acquisto di prodotti dal sito http://www.fioristalbfiori.it presuppone la conoscenza e l’accettazione da parte del Cliente delle condizioni generali di vendita qui di seguito descritte:

5 :: Conclusione del contratto.

contratto stipulato tra Fiorista LB Fiori ed il Cliente deve intendersi concluso solo al momento dell’accettazione, anche se parziale, dell''ordine da parte di Fiorista LB Fiori. L’accettazione dell’ordine del Cliente si ritiene tacita se non diversamente comunicato al cliente. Il Cliente, al momento della conclusione del Suo ordine, dichiara essere venuto a conoscenza di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d''acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento qui di seguito trascritte.

Viene escluso ogni diritto del Cliente a qualsiasi tipo di risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

Il Cliente si impegna a stampare o salvare copia elettronica e comunque a conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza.

6 :: Data di consegna

In linea di principio, la consegna dei fiori viene effettuata nel giorno specificato durante l'ordine ad eccezione di:

Per consentire al fiorista di eseguire l’ordine per tempo e senza inconvenienti, è opportuno fornire le seguenti indicazioni supplementari:

Eccezioni:

14 febbraio - San Valentino:

considerato l’enorme volume di richieste per il giorno che registra più omaggi floreali dell’anno, le ordinazioni per San Valentino possono essere recapitate, in via eccezionale, già il 12/13 febbraio, soprattutto agli indirizzi non privati in particolare modo per gli ordini con consegna all'estero, in Italia gli ordini pervenuti prima del 14 Febbario e con data di consegna 14 Febbario saranno normalmente consegnati il giorno indicato nell'ordine per quelli che ci perverranno il 14 Febbario e con la stessa data di consegna saranno consegnati ove possibile il giorno desiderato o latrimenti al primo giorno lavorativo successivo.

2° Domenica di Maggio - Festa della Mamma:

Le ordinazioni per la Festa della mamma sono consegnate generalmente il sabato per gli stati Esteri. È possibile che gli ordini trasmessi a breve termine siano consegnati solo il lunedì dopo la Festa della mamma, per l'Italia gli ordini pervenuti almeno 1 (uno) giorini prima saranno consegnati nella gionata indicata nell'ordine, per gli ordini ricevuti lo stesso giorno potranno essere consegnati il primo giorno lavorativo successivo.

25 Dicembre - Santo Natale:

Le ordinazioni per Natale e Capodanno sono consegnate di regola nel giorno incicato nell'ordine, ad ecezzione del 25 Dicembre, i quali sarnno evasi 1 -2 giorni prima della data richiesta. Non può essere accettata come tassativa la consegna nei giorni 24 -25 Dicembre.

Per Ordini da consegnare all'estero, si ricorda che in molti paesi vi sono difficoltà e/o impossibilitò a effettuare le consegne il Sabato pomeriggio e la Domenica.

La consegna ad un determinato orario è garantita solo se concordata con il servizio clienti al numero +39 02 9846519 e confermata tramite mail al vostro indirizzo mail.

7 :: Indirizzo di consegna

Nel caso si verifichino problemi di qualunque genere, dovuti alla fornitura errata dell'indirizzo o comunque la cui responsabilità è da imputarsi al cliente ordinante FioristaMilano.it non stornerà alcun importo e l'ordine verrà considerato regolarmente evaso.

L'oraio è un indicazione in cui sia noi che i fiorsiti associati cercaranno di attenersi, ma questa non è vincolante ai fini della corretta conclusione dell'ordine.

8 :: Assenza del Destinatario - Mancato recapito

In caso di assenza del destinatario, il fiorista lascerà una catolina di mancato recapito, cercando di raggiungere il destinatario più tardi, per telefono. Se il fiorista non riesce a rintracciare il destinatario, comunicherà l’impossibilità di consegna e provvederemo ad informarla. L’orario di consegna è garantito solo per i funerali. In questi casi, il cliente è pregato di indicare sul modulo d’ordinazione l’ora esatta in cui effettuare la consegna oppure di indicarci l'ora esatta della funzione utilizzando il campo note.

Per ordinazioni particolari o per ordinare prodotti non presenti nel nostro catalogo di fiori online, Clicca qui., oppuere telefoni al numero +39 02 9846519.

9 :: Garanzia

È di fondamentale importanza che il cliente sia soddisfatto delle nostre prestazioni. Le assicuriamo che tutte le sue ordinazioni saranno eseguite con competenza e qualità e che i fiori e le composizioni saranno consegnati freschi.

Garantiamo la gestione scrupolosa di ogni ordine. La nostra garanzia comprende:

1. La consegna della merce ordinata
2. La qualità e l'assoluta freschezza del prodotto
3. La consegna per il giorno richiesto
4. Il prezzo del giorno praticato e pubblicato sul sito

Se ciò nonostante la destinataria o il destinatario avessero qualche motivo di reclamo, possono rivolgersi al numero +39 02 9846519.

Oppure la invitiamo cortesemente a trasmetterci una nota (il più dettagliata possibile) entro un massimo di cinque giorni dalla consegna al seguente indirizzo e-mail:Clienti@fioristamilano.it.

10 :: Rmborso Ordine

Qualora si rendesse necessario dover effettuare un rimborso, per motivi palesemente non imputabili a Fioristamilano.it, verrà rimborsata l'intera quota versata, esclusi euro quindici (15,00 €), per costi di gestione ed amministrativi.

Il rimborso avviene esclusivamente dopo richiesta scritta da parte del cliente e mediante bonifico bancario, è quindi necessario già in fase di richiesta indicare tutti i dati bancari per poter espletare l'operazione. I rimborsi verranno effettuati entro 30 giorni dall'effettivo invio da parte del cliente dei dati bancari.

11 :: Privacy - Trattamento dei dati personali

FioristaMilano.it si impegna affinché sia garantita la riservatezza dei suoi dati personali. Di seguito troverà tutti i dettagli su come saranno raccolte e diffonderemo le informazioni dal sito.

Il nostro sito necessita dei cosiddetti "cookies" per poter conoscere lo status di avanzamento dell'ordine nel caso di acquisti con carta di credito. Il cookie stesso non contiene dati personali ma solamente un codice d'identificazione che aiuta il nostro sito a ritrovare le sue immissioni quando lei avanza alla tappa successiva del suo acquisto. Tutte le informazioni riguardo al suo cookie sono cancellate 24 ore dopo la sua transazione sul nostro server.

In NESSUN CASO le informazioni personali relative ai nostri clienti sono divulgate a terzi.

L'ordinazione di prodotti e servizi dal nostro sito avviene mediante un opportuno modulo. Le informazioni immessevi sono necessarie a noi o al partner contrattuale, per la consegna della merce e per la conferma di ordinazione al cliente. I dati personali possono inoltre essere utilizzati, se necessario, per prendere contatto con il cliente.

I numeri di carta di credito non vengono memorizzati nei nostri server.

Al termine di un'ordinazione con carta di credito l'importo viene immediatamente addebitato online mediante un collegamento cifrato con la società di carta di credito (Transazione sicura con Banca Sella o PayPal).

Si è prestata particolare attenzione affinché il suo browser (Internet explorer ecc...) non memorizzi sul suo disco rigido i siti con numeri di carte di credito nella cache interna del browser.

D.Lgs 196/2003.

Nell''esecuzione del presente contratto Fiorista LB Fiori si impegna affinché sia garantita la riservatezza dei suoi dati personali immessi e che essi siano utilizzati al solo scopo di procedere alla esecuzione di un ordine, nel pieno rispetto della normativa esistente in materia di Privacy D.Lgs 196/2003. In nessun caso le informazioni personali relative ai nostri clienti sono divulgate a terzi. L''ordinazione di prodotti e servizi dal nostro sito avviene mediante un modulo d''ordinazione. Le informazioni immessevi sono necessarie a noi ed al partner contrattuale per la conferma di ordinazione al cliente e per la consegna della merce. I dati personali sono anche utilizzati, se necessario, per prendere contatto con il cliente destinatario finale. Non sono utilizzati invece per trasmettere e-mail ed informazioni sulla nostra società, salvo il caso della sua iscrizione quale membro del Club Club L.B. Fiori.

12 :: Annullamento di iscrizione Club

Il nostro sito consente agli utenti che si sono iscritti alle nostre mailing list, quali soci del Club Club L.B. Fiori, di stralciare il proprio nome dall''elenco per invii di informazioni da parte nostra.

13 :: Modifiche/Aggiornamenti

Per modificare i dati personali collegarsi ed accedere alla modifica dopo aver effettuato la fase di riconoscimento.

14 :: Prezzi e Modalità di Pagamento

I prezzi dei prodotti sono espressi in Euro, ed IVA inclusa

FioristaMilano.it si riserva di modificare i prezzi in qualsiasi momento, a seguito di variazioni di mercato.

Modalità di pagamento disponibili:

Carte di credito

1. Visa
2. MasterCard
3. Aura
4. PostePay
5. VisaElectron
6. Maestro

Bonifico Bancario

Bollettino Postale

Valgia Postale

15 :: Diritto di Recesso

Il consumatore non puo' esercitare il diritto di recesso previsto ai commi 1 e 2 in quanto trattasi di:

1. fornitura di servizi la cui esecuzione sia iniziata, con l'' accordo del consumatore, prima della scadenza del termine di dieci giorni previsto dal comma 1;
2. di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente;

16 :: Annullamento / diritto di revoca dell''ordinazione

E' possibile Annuella un ordinazione di fiori con consegna a domicilio, ma tale può essere annullata fino a due giorni lavorativi antecedenti la data di consegna desiderata indicando il numero d''ordinazione. Un annullamento dopo questo termine può essere accettato solo in via eccezionale e non è garantito il rimborso del valore dell''ordine.

Le richieste di annullamento vanno inviate all''indirizzo e-mail Info@fioristalbfiori.it

17 :: Rinuncia

Viene escluso ogni diritto del cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose provocati da beni acquistati presso Fiorista LB Fiori. Legge applicabile. Ogni contratto di vendita si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana.